۱۵۳صفحهword چکیده ارزیابی عملکرد این امکان را فراهم می آورد تا سازمانی مانند شهرداری مسیر خود را بر اساس شرایط متغیر اصلاح نموده و به آن پویایی ببخشد. بنابراین مسئله تحقیق انجام شده، بررسی چگونگی مدیریت و ارزیابی عملکرد شهرداری منطفه ۱۱ استان تهران در شرایط فعلی توسط مدیران ذیربط و ارائه الگوی مناسب ارزیابی عملکرد برای شهرداری تهران بوده است. بدین منظور در ابتدا با استفاده از مرور مستندات سازمانی شهرداری منطقه ۱۱ استان تهران، شاخصهای ارزیابی در ذیل هر کدام از ابعاد کارت امتیازی متوازن شناسایی شدند که نتیجه آن دستیابی به ۳۲ شاخص ارزیابی عملکرد می باشد که در ۴ بعد مدل BSC دسته بندی شدند. سپس به منظور غربالگری اولیه شاخصها از رویکرد تاپسیس فازی و مدل اسمارت استفاده شده و بدین ترتیب با استفاده از نظر خبرگان، ۲۰ شاخص نهایی حاصل شده است. در ادامه با استفاده از روش ANP فازی مقایسات زوجی ابعاد و شاخصهای ارزیابی انجام شده و وزن هر کدام از ابعاد و شاخصها بدست آمده است. در نهایت، بر اساس اوزان بدست آمده، ارزیابی عملکرد شهرداری منطقه ۱۱ استان تهران انجام شده و نقاط قوت و ضعف آن شناسایی شده اند. …

ارسال دیدگاه

فروشگاه فایل
© تمامی حقوق مطالب برای وبسایت فایلدون محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع و شرعا حرام می باشد.
طراحی و کدنویسی : رضا دلیر